I. PREMESSA GENERALE E DEFINIZIONI
Il presente documento disciplina le condizioni di utilizzo della piattaforma online gestita da Evotel S.R.L. (di seguito, il “Gestore”). Esso regolamenta la vendita di dispositivi elettronici e dei relativi accessori (gli “Articoli”), oltre alle procedure relative a recesso, restituzione e rimborso, con l’obiettivo di garantire la tutela dei diritti di ciascun Cliente.
1.1 Termini e Soggetti Coinvolti
- Questo Sito Web (o “Applicazione”)
- Piattaforma digitale che consente l’accesso a prodotti e servizi, disponibile all’indirizzo del dominio www.evotelelettronica.com.
- Proprietario (o “Noi”)
- Evotel S.R.L., titolare del marchio Evotel Elettronica
Viale Benedetto Croce, 109, 66100 Chieti CH, Italia
Partita IVA: 02667400697
Responsabile Legale: Maurizio Tossani - Articolo (o “Servizio”)
- Qualsiasi bene o prestazione offerta tramite il Sito e descritta nelle relative pagine informative.
- Utente (o “Tu”)
- Persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito, usufruendo degli Articoli e/o dei Servizi disponibili.
II. RECESSO: MODALITÀ, TEMPISTICHE E EFFETTI
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dell’Articolo.
2.1 Come Esercitare il Recesso
L’intenzione di esercitare il diritto di recesso deve essere comunicata entro il termine stabilito utilizzando uno dei seguenti canali:
- Telefono: +393780098946
- E-Mail: [email protected]
- Modulo Online: https://www.evotelelettronica.com/contattaci
La richiesta deve essere trasmessa entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’Articolo.
2.2 Effetti del Recesso
Il Gestore procederà al rimborso dell’intero importo pagato, incluse le spese di spedizione standard (restano esclusi eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi di consegna espressa). Il rimborso sarà effettuato preferibilmente entro 10 giorni dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
2.3 Cambi Articolo
Non è previsto il cambio diretto degli Articoli: per ottenere un prodotto differente sarà necessario restituire l’Articolo acquistato ed effettuare un nuovo ordine separato.
III. RESO: PROCEDURA E REQUISITI DI AMMISSIBILITÀ
L’Articolo deve essere restituito entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso; farà fede la data di spedizione del pacco.
3.1 Condizioni di Accettazione
- Articolo integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
- Confezione originale completa di accessori, manuali e imballaggi;
- Presenza della prova d’acquisto (ricevuta, fattura o documento equivalente).
3.2 Esclusioni dal Reso
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente;
- Articoli sigillati non restituiti nella confezione originale integra per motivi igienico-sanitari;
- Beni deperibili o prossimi alla scadenza.
3.3 Costi di Restituzione
Il reso è gratuito; non sono previsti costi di spedizione né spese di imballaggio o riconfezionamento.
3.4 Avvio della Procedura
Contatta [email protected]; riceverai un’etichetta di reso da scaricare, stampare e applicare sul pacco.
IV. RIMBORSO: TEMPISTICHE E GESTIONE RITARDI
Una volta verificata positivamente la restituzione dell’Articolo, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
4.1 Ritardi nell’Accredito
- Verifica che l’importo non sia già stato contabilizzato dal tuo istituto bancario;
- Contatta la banca o il gestore della carta per informazioni sullo stato della transazione;
- Se il problema persiste, rivolgiti al Gestore per ulteriori verifiche.
V. ARTICOLI DIFETTOSI E SERVIZI NON RIMBORSABILI
5.1 Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Nel caso in cui l’Articolo presenti difetti o non risulti conforme, contatta il Gestore allegando documentazione fotografica: avrai diritto alla sostituzione gratuita e il reso sarà completamente a carico del Gestore.
5.2 Servizi di Installazione e Configurazione
I costi relativi a installazioni, configurazioni o servizi accessori non sono rimborsabili; si raccomanda di affidare eventuali operazioni di disinstallazione a personale qualificato prima della restituzione dell’Articolo.
VI. OBBLIGHI DEL CLIENTE E PRECAUZIONI PER DISPOSITIVI ELETTRONICI
6.1 Responsabilità di Imballaggio
Il Cliente è responsabile del corretto imballaggio dell’Articolo per la restituzione. Il Gestore non è responsabile per eventuali danni derivanti da imballaggi non adeguati, salvo nei casi di difetti originari del prodotto.
6.2 Consigli per Spedizioni di Elettronica
- Seguire attentamente le istruzioni del produttore per la messa in sicurezza del dispositivo;
- Utilizzare spedizioni tracciabili e, per Articoli di valore, assicurate;
- Richiedere la copertura dei costi di ritiro qualora il reso sia dovuto a un errore del Gestore.
RIEPILOGO ESSENZIALE
Recesso: entro 14 giorni dalla consegna.
Reso: restituzione entro 10 giorni dalla comunicazione, con Articolo integro e completo.
Rimborso: effettuato entro 10 giorni dalla verifica del reso.
Contatti: Telefono +393780098946, Email [email protected], Modulo Online Contattaci.
VIII. INFORMAZIONI SOCIETARIE E CONTATTI FINALI
Ultimo Aggiornamento: Giugno 2026